Politique d'expédition et de remboursement
Expédition :
- L'expédition est gratuite partout au Canada pour les commandes de 25$ et plus. Pour les commandes de moins de 25$, des frais de transport de 5$ seront facturés.
- Le mode d'expédition dépend de la destination et est à la discrétion de l'expéditeur.
- Généralement, la marchandise sera expédiée dans la semaine suivant la commande. Dans certains cas, la livraison peut se faire dans les deux semaines suivant la commande. Si le délai dépasse deux semaines, le client sera informé par téléphone ou par courriel.
- Pour les commandes hors Canada, communiquer directement par courriel avec «Le Temps des Cigales». Les frais de transport et autres frais reliés à l'expédition (taxes, douanes…) sont à la charge du client.
Retour :
Tous les retours doivent être faits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande (le sceau de la poste en fait foi). Si le délai de retour dépasse 30 jours, le retour sera refusé et l'item sera retourné aux frais du client.
- Si un ou des articles de la commande sont endommagés à leur arrivée chez le client:
1- En informer «Le Temps des Cigales» par courriel.
2- Remballer soigneusement l'item endommagé dans son emballage original et joindre une copie de la facture.
3- Expédier le tout par Poste Canada, courrier régulier à l'adresse suivante:
Le Temps des Cigales – retour de marchandise
1718-B, route 132 est La Pocatière (Québec) G0R 1Z0
- Si «Le Temps des Cigales» considère que le bris est attribuable à une négligence de sa part ou à un mauvais traitement du transporteur, l'item sera remplacé et les frais de transport du retour seront remboursés.
- Si «Le Temps des Cigales» considère que le bris est attribuable à une négligence de la part du client, à un usage non recommandé ou abusif (ex.: article au lave-vaisselle), le retour sera refusé et l'item sera retourné aux frais du client.
- Si vous souhaitez retourner un item arrivé en bon état:
1- En informer «Le Temps des Cigales» par courriel.
2- Remballer soigneusement l'item dans son emballage original et joindre une copie de la facture.
3- Expédier le tout par Poste Canada, courrier régulier à l'adresse suivante:
Le Temps des Cigales – retour de marchandise
1718-B, route 132 est La Pocatière (Québec) G0R 1Z0
- Si l'item nous arrive en bon état, il vous sera remboursé. Les frais de transports du retour sont à la charge du client.